Le court circuit hiérarchique

Description de la formation

Objectifs de la formation :

- Savoir comment agir en cas de sollicitation d’un collaborateur n’étant pas sous notre responsabilité directe.
- Développer l’esprit d’équipe et de responsabilité dans l’entreprise.

Points forts du programme :

- Pratiquer l’écoute active, savoir prendre des notes et accuser réception.
- Être force d’incitation.
- Savoir remonter les informations aux personnes concernées.
- Mettre en place un suivi efficace.
- Prendre conscience des dangers d’une mauvaise maîtrise de ce type de communications.

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